Proporcionamos soporte técnico continuo y mantenimiento preventivo para garantizar el funcionamiento óptimo de tus sistemas empresariales. Nuestro equipo de especialistas monitorea proactivamente el rendimiento y resuelve incidencias antes de que afecten tus operaciones.
Ofrecemos diferentes niveles de soporte desde básico hasta premium, incluyendo monitoreo 24/7, actualizaciones de seguridad, backups automáticos y soporte prioritario. Cada plan está diseñado para adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa y presupuesto.
Nuestro objetivo es que te enfoques en tu negocio mientras nosotros nos encargamos de mantener tu infraestructura tecnológica funcionando de manera óptima y segura.
Detalles sobre planes de soporte, tiempos de respuesta, tipos de mantenimiento incluidos y proceso de escalación para incidencias críticas.
Plan básico: 24h, Plan profesional: 4h, Plan premium: 1h para incidencias críticas. Soporte 24/7 en planes profesional y premium.
Actualizaciones de seguridad, optimización de base de datos, limpieza de archivos temporales, monitoreo de rendimiento y backups automáticos.
Sí, backups diarios automáticos con retención de 30 días. Planes premium incluyen backups en múltiples ubicaciones geográficas.
Los planes profesional y premium incluyen soporte 24/7/365. Plan básico tiene soporte en horario laboral con escalación para emergencias.
Errores del sistema, problemas de rendimiento, fallos de seguridad, pérdida de datos, problemas de integración y consultas técnicas generales.
Sí, todas las actualizaciones de seguridad y mantenimiento están incluidas. Nuevas funcionalidades se evalúan según el plan contratado.
Por email, teléfono, chat en vivo o sistema de tickets. Categorizamos automáticamente por prioridad y asignamos al especialista adecuado.
Sí, ofrecemos capacitación técnica para que tu equipo pueda realizar mantenimiento básico y resolver problemas menores internamente.eo proactivo 24/7 de sistemas críticos -Actualizaciones de seguridad automáticas -Backups diarios con recuperación rápida -Soporte técnico especializado prioritario -Reportes mensuales de rendimiento y salud Nuestro objetivo es que te enfoques en tu negocio mientras nosotros nos encargamos de mantener tu infraestructura tecnológica funcionando de manera óptima y segura.
