POLÍTICA DE PRIVACIDAD - TRELINTECH
Fecha de última actualización: Septiembre 2024
1. INFORMACIÓN GENERAL
Trelintech respeta y protege la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal.
2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
2.1 Información de Contacto
- Nombre completo y cargo empresarial
- Correo electrónico corporativo y personal
- Números telefónicos
- Dirección de empresa y datos fiscales
2.2 Información del Proyecto
- Detalles técnicos del proyecto solicitado
- Requerimientos específicos de software
- Información de sistemas actuales
- Presupuestos y cronogramas acordados
2.3 Datos de Uso de Servicios SaaS
- Registros de actividad y uso de plataforma
- Datos de configuración personalizada
- Información de facturación y pagos
- Métricas de rendimiento y analytics
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
3.1 Finalidades Primarias
- Prestación de servicios de desarrollo de software
- Comunicación relacionada con proyectos
- Facturación y cobranza de servicios
- Soporte técnico especializado
3.2 Finalidades Secundarias
- Envío de información sobre nuevos servicios
- Invitaciones a eventos y webinars
- Estudios de satisfacción del cliente
- Marketing directo de soluciones complementarias
4. COMPARTICIÓN DE DATOS
4.1 Con Terceros Autorizados
Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios en la nube (hosting, backups)
- Procesadores de pago empresariales
- Herramientas de analytics y marketing
- Auditores y asesores legales cuando sea requerido
4.2 Transferencias Internacionales
Algunos servicios pueden involucrar transferencias a servidores ubicados en otros países con nivel de protección adecuado según estándares internacionales.
5. MEDIDAS DE SEGURIDAD
5.1 Protección Técnica
- Encriptación de datos en tránsito y reposo
- Autenticación de múltiples factores
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Backups automáticos con redundancia geográfica
5.2 Protección Administrativa
- Capacitación continua en protección de datos
- Políticas internas de manejo de información
- Auditorías regulares de seguridad
- Controles de acceso basados en roles específicos
6. DERECHOS DEL TITULAR
6.1 Derechos de Acceso y Control
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar información incorrecta o desactualizada
- Cancelar el tratamiento de sus datos
- Oponerse al tratamiento para fines específicos
6.2 Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, envíe solicitud a través de nuestros canales oficiales con plazo de respuesta de 20 días hábiles y documentos requeridos de identificación oficial.
Contacto: soporte@trelintech.com
WhatsApp: +52 1 55 1382 1282
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
7.1 Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar tráfico y comportamiento de usuarios
- Personalizar contenido y ofertas
- Facilitar funcionalidades de contacto
7.2 Gestión de Cookies
Puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.
8. RETENCIÓN DE DATOS
8.1 Período de Conservación
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato
- Proyectos finalizados: 5 años para respaldo y soporte
- Datos fiscales: Según requerimientos legales aplicables
- Datos de marketing: Hasta que solicite la cancelación
8.2 Eliminación de Datos
Al finalizar los períodos de retención, los datos serán eliminados de manera segura y certificada.
9. MENORES DE EDAD
Trelintech no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si identifica que hemos recopilado información de un menor, contacte inmediatamente para su eliminación.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Esta política puede ser actualizada periódicamente. Las modificaciones significativas serán notificadas con 30 días de anticipación.
11. CONTACTO PARA PRIVACIDAD
Para consultas sobre privacidad y protección de datos:
Fecha de entrada en vigor: Septiembre 2024
AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
Trelintech es responsable del tratamiento de sus datos personales. Los utilizamos para prestación de servicios de desarrollo de software, consultoría tecnológica, comunicación de proyectos y facturación.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando a soporte@trelintech.com o +52 1 55 1382 1282.
Consulte nuestra Política de Privacidad completa para mayor información.
